Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Tom Top!

Ofrecemos  cambio dentro de los primeras 48 hrs de recibir tu compra . Si han transcurrido mas de ese plazo  desde que recibiste tu  compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para  cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, los gastos de envío corren por parte del cliente. 

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a tiendatomttop@gmail.com , (En caso de que el error sea de parte de nuestra tienda los gastos corren por nuestra cuenta)

NO se harán cambios sí:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 3 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu cambio en un plazo de 2 días hábiles. 

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al tiendatomttop@gmail.com.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.